100 бенефіціарів пройшли опитування про якість отриманої допомоги

Впроваджувати зміни тут і зараз — наш головний стимул рухатися далі. Щоб краще розуміти потреби родин, які зіткнулися з дитячим раком, ми провели анкетування серед 100 отримувачів допомоги. Ми прагнули дізнатися, як виглядає наша підтримка очима підопічних, що варто покращити чи додати, аби ще ближче наблизитися до ідеалу, якому немає меж.

Чому важливо чути голос бенефіціарів?

Ніхто так щиро не розповість про допомогу, як ті, хто прожив її. Батьки, які ще вчора не знали, куди бігти, а сьогодні тримають дитину за руку після чергової успішної процедури. Діти, які вчора вчилися ходити після операції, а сьогодні бігають коридорами з усмішкою.

Ніхто так не відчуває «Дачу», як ті, хто в ній жив. Хто ще не розплющив очі, а вже відчуває знайомі смачні запахи з кухні. Хто прокидається не від болю, а від сонячних променів і бажання жити далі.

Щодня цим родинам доводиться:

• шукати житло у незнайомому місті,

• опановувати нову реальність із сотнями назв ліків і термінів,

• знаходити ресурси на лікування і реабілітацію,

• шукати фахівців, що повернуть дитину до життя.

І ми поруч на кожному з цих етапів.

Теплі слова, які надихають

Результати опитування вразили своєю щирістю. Ми отримали сотні відповідей, де повторювались слова: любов, підтримка, професійність, доброта, розуміння, турбота.

Ось кілька з них:

• «Відчуття, що ти вдома!»

• «Любов, добро, підтримка»

• «Професіоналізм, швидкість, доброзичливість»

• «Ви просто молодці. Щиро вдячна за все»

• «Человеческое отношение, понимание, поддержка»

• «Щирість, відданість своїй справі, співчуття»

• «Поддержка. Очень тяжело, когда ты один с больным ребёнком в чужом городе»

• «Комфортне проживання, веселі конкурси, подарунки, солодощі»

Цей список не завершений. Його доповнюють сотні теплих слів, які ми бережемо, як скарби. Бо саме заради цього ми працюємо.

Ми вдячні кожній родині за зворотний зв’язок і довіру. Саме завдяки вам «Запорука» щодня стає кращою

•  Psychological support hotline fromЗапоруки» the number 0 800 4000 23 is available:
  • free
  • throughout the territory of Ukraine
  • from all mobile operators
  • for calls from abroad +38 050 493 03 07
    Our page in Facebook